REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ICEBERGCHEM
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy Icebergchem działa pod adresem: www.icebergchem.com (dalej: „Sklep”) i prowadzony jest przez:
(nazwa firmy),
(adres siedziby),
NIP: (NIP), REGON: (REGON),
adres e‑mail: (adres e‑mail),
numer telefonu: (numer telefonu).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności:
1) warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży Produktów,
2) zasady składania Zamówień,
3) zasady płatności, dostawy i odbioru Produktów,
4) tryb postępowania reklamacyjnego,
5) zasady korzystania z Usług Elektronicznych.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Korzystając ze Sklepu, Klient zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:
– ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
– ustawy o prawach konsumenta,
– ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
– Kodeksu cywilnego,
– oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§ 2 DEFINICJE
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Icebergchem.
2. SKLEP – sklep internetowy Icebergchem dostępny pod adresem www.icebergchem.com.
3. USŁUGODAWCA / SPRZEDAWCA – (nazwa firmy) (dane jak w § 1 ust. 1).
4. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Elektronicznych.
5. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
6. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
8. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
9. PRODUKT – specjalistyczny odczynnik chemiczny lub inny towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. CENA – wartość brutto (z VAT) wyrażona w PLN, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
13. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter).
14. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
15. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
16. KONTO – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o Zamówieniach.
17. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych dotyczących Sklepu na podany adres e‑mail.
18. SYSTEM OPINII – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Klientom zamieszczanie opinii o Produktach.
§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMÓWIENIACH
1. Sklep prowadzi sprzedaż specjalistycznych odczynników chemicznych oraz innych produktów chemicznych przeznaczonych wyłącznie dla osób i podmiotów, które potrafią je bezpiecznie stosować i przechowywać.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje o Produktach (opisy, parametry, przeznaczenie, ostrzeżenia) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych w opisie Produktu i Regulaminie.
5. Ceny Produktów podawane są w PLN i zawierają wszystkie podatki, w tym VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno w trakcie składania Zamówienia.
6. Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla stron i nie ulega zmianie dla tego Zamówienia.
7. Sprzedawca w sposób jasny informuje o promocjach i obniżkach cen, w tym o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
9. Klient może złożyć Zamówienie:
1) jako zarejestrowany użytkownik (po założeniu Konta), lub
2) jako gość – bez rejestracji Konta.
10. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
11. Zamówienia na Produkty w promocji realizowane są według kolejności wpływu aż do wyczerpania zapasów.
12. Ze względu na charakter Produktów chemicznych, Klient zobowiązany jest do zapoznania się z kartami charakterystyki, ostrzeżeniami i instrukcjami bezpieczeństwa oraz do ich przestrzegania.
§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient składa Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości e‑mail na adres podany przez Klienta.
3. Wiadomość e‑mail, o której mowa w ust. 2, zawiera co najmniej:
1) potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia (rodzaj Produktu, ilość, Cena, sposób płatności, sposób dostawy, koszty dostawy),
2) pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje),
3) odnośnik do Regulaminu lub jego treść.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT), który jest dołączany do przesyłki lub wysyłany w formie elektronicznej.
§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2) płatność za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze – zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności),
3) inne formy płatności, jeśli zostały wyraźnie wskazane w Sklepie.
2. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy oraz szczegółowe informacje o płatnościach podawane są na stronie Sklepu oraz w wiadomości e‑mail potwierdzającej Zamówienie.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien podać w tytule przelewu numer Zamówienia.
4. W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności dla Klientów niebędących Konsumentami, w tym wymagać przedpłaty części lub całości Ceny.
6. Produkt zostaje wysłany po zaksięgowaniu płatności (z wyjątkiem ewentualnych form płatności za pobraniem, jeśli są dostępne).
§ 6 KOSZTY, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY
1. Koszty dostawy Produktu ponosi Klient, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty).
2. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podawany Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.
4. Termin realizacji Zamówienia składa się z:
1) czasu przygotowania Zamówienia do wysyłki (co do zasady do 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub przyjęcia Zamówienia do realizacji),
2) czasu dostawy przez przewoźnika (zwykle 1–7 dni roboczych, zgodnie z deklaracją przewoźnika).
5. Zakupione Produkty mogą być – jeśli Sklep to przewiduje – odebrane osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Szczegóły odbioru osobistego podawane są na stronie Sklepu.
6. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem.
7. Klient niebędący Konsumentem powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla tego rodzaju przesyłek. W razie stwierdzenia uszkodzeń powinien podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (np. sporządzić protokół szkody).
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową określone są w ustawie o prawach konsumenta.
3. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta określone są w Kodeksie cywilnym.
4. Reklamację można złożyć:
1) drogą e‑mailową na adres: (adres e‑mail do reklamacji),
2) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
1) dane Klienta (imię, nazwisko/nazwa, adres, e‑mail),
2) numer Zamówienia,
3) opis niezgodności Produktu z umową,
4) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
6. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy w celu oceny reklamacji. Sprzedawca odbiera Produkt na własny koszt.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca odpowiednio:
1) naprawia lub wymienia Produkt,
2) obniża cenę i zwraca odpowiednią część zapłaconej kwoty,
3) przy odstąpieniu od umowy – zwraca pełną zapłaconą cenę po otrzymaniu zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e‑mailem lub pocztą tradycyjną na dane Sprzedawcy wskazane w § 1.
4. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży uważana jest za niezawartą.
5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: (adres do zwrotu).
6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. gdy:
1) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2) przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3) przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 9 PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTÓW
1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą jest objęty ochroną przewidzianą dla Konsumentów w zakresie określonym w ustawie o prawach konsumenta, jeśli z treści zawieranej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.
2. Charakter zawodowy umowy oceniany jest w szczególności na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony m.in. w zakresie:
1) niedozwolonych postanowień umownych,
2) braku zgodności Produktu z umową,
3) prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje ochrona instytucjonalna w takim zakresie jak Konsumentom, jeśli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
§ 10 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
1) Formularz Zamówienia,
2) Konto Klienta,
3) Newsletter,
4) System Opinii.
2. Usługi Elektroniczne świadczone są na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca może zamieszczać w Sklepie treści reklamowe dotyczące własnych usług lub usług podmiotów trzecich.
§ 12 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać drogą e‑mailową na adres: (adres e‑mail) lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
1) dane Usługobiorcy,
2) opis problemu,
3) datę wystąpienia nieprawidłowości.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i udziela odpowiedzi na adres e‑mail lub adres korespondencyjny podany przez Usługobiorcę.
§ 13 ROZWIĄZYWANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Usługobiorca może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter) ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając stosowne oświadczenie e‑mailem lub listownie.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej nie wpływa na ważność Umów Sprzedaży zawartych przed jej rozwiązaniem.
§ 14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie (w szczególności teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia Produktów, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
3. Wszystkie nazwy Produktów, nazwy handlowe i znaki towarowe mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.
§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług). O zmianach poinformuje Klientów poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera – poprzez wysłanie informacji e‑mail.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W razie braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny:
1) w przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – według właściwości ogólnej określonej w Kodeksie postępowania cywilnego,
2) w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
1) złożenie wniosku o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny,
2) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
3) złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Data ostatniej aktualizacji regulaminu: 11.05.2026 r.